Sosyal medyayı bugüne kadar belki de sadece özel hayatımızda kişisel iletişimimizde kullandık.Fakat gelişen iş dünyası trendleri artık ''Sosyal Medya''yı çalışma hayatımızda da kullanmamız gerektiğini gösteriyor bizlere.
''Sosyal medya uzmanılığı'' Resmi olarak artık meslekler listesine girmiş durumda. Öyle ki bu gelişme sonucu yüzden fazla ajansın yanı sıra binden fazla kişiye istihdam sağlayan bir iş kolu halini almıştır. Bir çok firmanın içerisinden bu alanda birimler oluşturulup, çok daha fazla önem verilmiştir. Tekrar hatırlatma yapmamız gerekir ise; sosyal medya uzmanı firmanızı/markanızı sosyal ağlar üzerinden tanıtımını yapan, firmanın markalaşmasını yardımcı olan ve bunlara ek olarak sitenin sosyal hesaplarını kontrol eden kişidir. Tabi ki bu kadar kısıtlı olmamak ile birlikte bir çok dalda bilgisi dahilinde destek olan kişidir.
Uzmanın en büyük özelliği teknolojiyi yakından takip etmek ve ilgili firmayı yüksek kitlelere tanıtmaktadır. Her iş kolunda olduğu gibi bu iş dalında da sosyal medya uzmanı görev tanıtımı mevcuttur. En öncelikli görevleri ise;
- Kurumun Sosyal Medya Ağlarını takip etmekte
- Firma çalışanlarını bilinçlendirerek, uygun strateji belirleme
- Sosyal ağlarda özel kampanyalar oluşturmak
- Oluşturulan ağlardaki kullanıcı sayısını sürekli artırmak
- Kurum ya da marka adına sosyal ağlarda yapılmış uygun olmayan paylaşımları en kısa sürede fark edip aksiyon almak
- Blog oluşturup güncel içerikler ile sürekli makaleleri yenilemek
- Diğerlerinin analizini yapmak, rakip firmalardan daha güçlü reklam ağları oluşturmak
- Firmanın hizmetleri ile ilgili kullanıcı yorumları önemsemek ve bunu ilgili birime iletmek
- İştigal alanında tüm gelişmeleri takip etmekte, Hizmet verdiği firma için çok daha faydalı hale gelmek. Sosyal medya uzmanlarını sadece bir görevle sınırlamak mümkün değildir. Temsil ettikleri kişi ya da kurumların sosyal medyadaki stratejilerini oluşturur, sanal ses tonu yani iletişim dilini tespit eder ve en etkili şekilde kullanır.
- Sosyal medya uzmanı her gün yükselmekte olan sosyal medya satın alma davranışları konusunda da başarılı bir gözlemci olmak zorundadırlar. Kişi ve ya kurumun hangi mecralarda yer alması gerektiğini, potansiyel takipçi ya da müşterilerin nerede bulunduğunu, hangi mecralardaki hareketlerin geri dönüş ya da doğrudan satın alma ile sonuçlanabileceğini analiz ederler.
- Sosyal medya uzmanları birer kriz yöneticisidir. En küçük müşteri şikayetinden, en büyük skandala kadar, temsil ettikleri kişi ya da kurumun en az hasarla durumdan sıyrılmasına çalışır, kamuoyuna gerekli duyuruları yapar, duruma göre belirlenecek ses rengi ve üslupla hitap eder.
2015 yılının ilk çeyreğini geride bıraktığımız bu günlerde sosyal medyanın iş hayatındaki önemi gün be gün artmakta olup bu işi meslek edinmek isteyen ve ya bu işi yapan profesyonellerin kişisel gelişimine katkıda bulunacağına inandığım birçok sertifika programı peşi sıra açılmaktadır.Bilginin fazlasının olmayacağını düşünenlerdenim ve bu derslere katılamanın faydalı olacağını ki eğer bu işi yapmak istiyorsanız belirtmek isterim.
İlkbaharın hepimize neşe ve mutluluk getirmesi dileğiyle hoşçakalın.
@teomanabi
